Пару дней назад мой чудо-ноутбук развыёбывался. Жмешь кнопку, а в ответ – хуй. Никакой реакции, я уж думал акккумулятор тазиком накрыло, ну да не в том дело. Интернеты у меня (как, наверное, и у всех клиентов СС) настроены на автоматическое подключение по мак-адресу. Ну и, естесственно, возникла необходимость подключить стационарник. А IP белый, а после его оплаты я как-то и не пытался что-то кроме ноута подключать, соответственно, ни маски, ни шлюза, ни дэнээса я не знаю. Только свой красивый ИП.
Звоню в саппорт (кое-как через робота к оператору пробился, в меню черт ногу сломит и няня, видимо, регулярно у них остается неудел):
- Здравствуйте, так и так, ноут по пизде пошел вышел из строя, надо мне стационарник подрубить, скажите маску, шлюз и дэнээс, пожалуйста.
- А включите компьютер
- Ну я на работе, поэтому в силу определенных пространственно-временных обстоятельств сделать этого не могу, А вам зачем?
- Ну мы вас пропингуем-прохуингуем и настоим автоматом.
- Подождите, вы пытаетесь помочь мне в решении другой проблемы, мне нужно просто подключить другой комп на время, собщите мне пожалуйста правильные настройки. Это проще, уверяю вас.
- У нас такие правила! Для всех! Не ебет! (Конечно, последнего не сказали)
- И давно?
- У нас всегда были такие правила.
- Первый раз слышу. Пока у меня не стал белый ип я пару раз обращался в саппорт, и инженер службы поддержки перезванивал мне и сообщал всё необходимое.
- Чтобы подключить несколько компьютеров вам нужно ставить роутер.
- Нахуй Зачем мне роутер? У меня постоянно подключен один компьютер!1 Я не собираюсь устраивать у себя сеть-подсеть! Что вас останавливает дать мне настройки?
- У нас правила…
Цикл замкнулся. Я сказал спасибо и пообещал перезвонить, как только окажусь рядом с компьютером.
А сегодня, вернувшись с работы (я уже даже набрал 205-0000), я обнаружил, что ноут мой ожил! Чисто из эксперимента я выдрал оттуда настройки соединения и сейчас пишу со стационарника (надо же ему убунту как-нибудь обновить). Все, кажется, живы. Никто не умер. Зачем было тупить и выёбываться? Правила, блядь… Да нет таких правил – от клиента настройки скрывать, и не было никогда. Зачем ухудшать сервис на пустом месте?
А если ко мне человек со своим буком придет, и приспичит ему письмо написать, а? Тоже в саппорт звонить?
Нет, связь у СС хорошая, а вот саппортеров лучше тренировать нужно. А то начинается: то кнопку “Пуск” нажмите (под линуксом, ага), то “давайте мы вам автоподключение настроим”…
А в целом, всё у меня хорошо закончилось (:
Метки: дура на проводе, саппорт, Сибирские Сети
